Política de Reembolso
Ao comprar na loja online da Pro Fishing Brasil você tem, a partir do recebimento de seu pedido, 7 (sete) dias corridos para desistir da compra (finais de semana e feriados também contam).
Para realizar a troca ou devolução de produto, primeiro entre em contato com o nosso SAC, pelo email contato@profishingbrasil.com. Nossa equipe irá se encarregar de resolver o seu problema da forma mais rápida possível!
Neste contato, você receberá instruções para encaminhar o produto para devolução. Para isto é preciso que o produto esteja sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal. Após a solicitação de troca ou devolução será gerado um código de envio reverso e o cliente terá 7 dias corridos para postar o produto em uma agência dos Correios, e este período não poderá ser prorrogado.
Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe vai fazer a triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.
Os produtos devolvidos sem a comunicação com nosso SAC, fora do prazo estabelecido, com ausência de itens ou com indícios de uso, serão reenviados ao cliente. Nessas condições a Pro Fishing Brasil se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.
Você poderá solicitar a restituição do valor do produto ou realizar a troca por outro item. Se o item escolhido para troca for de menor valor, você poderá optar por receber a devolução da diferença ou receber um crédito para compras na nossa loja online.
A Pro Fishing Brasil utiliza o Mercado Pago, um dos gateways de pagamentos mais seguro, como intermediador de pagamentos para concluir sua compra. Dessa forma, a sua devolução será realizada pelo meio de pagamento que você escolheu. Essa operação não gera custos para o cliente e o valor devolvido pode ser utilizado em outras compras online ou transferido para uma conta pessoal de qualquer banco.
É importante ressaltar que os estornos serão realizados para a conta de e-mail informada em seu cadastro no site da Pro Fishing Brasil, e que este estará vinculado ao intermediador de pagamento que você utilizou no momento da compra.
Devoluções via Mercado Pago
Se você pagou com o dinheiro da sua conta do Mercado Pago, automaticamente o encontrará de novo como disponível. Se você pagou com cartão de crédito, o Mercado Pago solicitará à sua administradora de cartão o cancelamento dos valores. É possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.